Mijn Klacht:
Wij hebben in 2022 een boeking gemaakt voor een 6 persoons huisje op de Kempervennen.
1 maand voor aankomst ging de vriend van onze dochter mee, daarom contact gehad met een agent en gevraagd of het mogelijk qas een groter huisje te krijgen, geen enkel probleem.
Alles netjes betaald en een heerlijke week gehad.
Maar toen wat schetst mijn verbazing?
Mail en brief van incassobedrijf gehad voor annuleringskosten!!!???
Dit telefonisch gemeld en er werd TOEGEZEGD dat dit inderdaad een fout was en bij debtors gemeld werd.
Opgelost zou je denken maar..
Weer een brief met somatie om binnen 5 dagen te betalen , nu zelf mail gestuurd en geprobeerd te bellen.
Geen antwoord ook niet via klacht op website er is werkelijk niemand te bereiken alleen de agents maar die kunnen en mogen niets.
Nu weer een brief gehad ik weet het nu echt niet meer er is niemand die reageerd of dat wr iemand te bereiken is.
Gewenste Oplossing:
Kwijtschelding annulerinskosten, en een excuus
In ieder geval contact met iemand
(10)
