Mijn Klacht:
Geachte heer/ mevrouw,
Op 22 januari ’14 hebben wij een lang weekend weg geboekt van Center Parcs naar het Meerdal.
Doordat wij in de tussen tijd verhuisd zijn en ons tweede kindje hebben gekregen, hebben wij per abuis aangenomen dat wij een weekend weg hadden geboekt met de paasdagen.
Maandag 14 april ’14 toen we onze reservering nogmaals bekeken kwamen wij erachter dat we geen weekend met de paasdagen geboekt hadden, maar dat we een weekend hadden geboekt van 4 t/m 7 april ’14 en dat dit dus al voorbij was.
Ik betreur het dat wij 4 april niet gebeld zijn door Center Parcs, je moet immers je telefoonnummer door geven en het moet enigzins vreemd zijn als mensen €350 betalen en vervolgens niet komen.
Maandag hebben wij meteen contact gezocht met Center Parcs, maar ze konden ons alleen een aanbieding doen met de paasdagen en dan moesten we nog €430 bij betalen.
U begrijpt dat dit voor ons geen optie is.
Wij vinden dit erg jammer, aangezien wij altijd met veel plezier gebruik hebben gemaakt van uw faciliteiten.
Gewenste Oplossing:
Graag zouden wij alsnog een weekend weg willen en hiervoor best wat willen bij betalen.
