Klacht: Geen compensatie

Karinvw op 14 mei 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 15 mei jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Wegens een natuurfenomeen in waterrijke gebieden heeft...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 14 mei 2018

Tijdens een verblijf van 4 tot 7 mei in een huisje bij Center Parcs Eemhof ondervond de klager ernstige overlast van een muggenplaag, waardoor buitenactiviteiten niet mogelijk waren en zelfs binnenspeelplaatsen niet veilig waren. Ondanks erkenning van het probleem door medewerkers en guest relations, ontving de klager geen compensatie voor de ongemakken en gezondheidsklachten die zij ervoeren.

Mijn Klacht:

4 tot 7 mei een huisje gehuurd bij de eemhof. Door de overlast van een hele erge moker muggen plaag hebben we in een potdicht huisje gezeten, konden geen buiten activiteiten doen, zelf in de binnenspeelplaats werd je lek geprikt, het was echt niet normaal. Medewerkers op het park beamen dat ook zij werden lek geprikt en t niet normaal was. Word ook toegegeven door guest relations.

Van het all you can eat kregen we buikkrampen, mochten ook de andere dagen niet annuleren.

Toch word er niks gecompenseerd, ik vind t echt niet kunnen.

Gewenste Oplossing:

Een nieuw weekend op een park zonder muggenplaag, of 200,- terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 15 mei 2018 om 10:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 15 mei jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Wegens een natuurfenomeen in waterrijke gebieden heeft Center Parcs geen invloed op het aantal muggen die op het park aanwezig zijn. Er kan enkel in minieme mate preventieve middelen ingezet worden.

Karinvw

Heeft op 15 mei 2018 om 10:14 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Een excuses is niet genoeg. We hebben opgesloten gezeten in een huisje en behalve t zwembad geen gebruik kunnen maken van de faciliteiten, omdat dit niet veilig was. Als jullie ook maar iets geven om klantvriendelijkheid zorgen jullie voor een vorm van compensatie ivm de overlast. Jullie hadden toen jullie erachter kwamen dat er een extreem muggenprobleem was gasten de optie tot annuleren moeten geven of omboeken. Mijn kind reageert heftig op muggenbulten en is daar dagen van niet lekker geweest..

Ik ben al minstens de 5e persoon die hier hun klacht post, dit zou iets moeten zeggen voor jullie! Schaam jullie centerparcs.

Ik Ga hier absoluut niet mee akkoord.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM