Mijn Klacht:

Dit betreft een klacht n.a.v. mijn annulering betreffende boeking nummer 4147166. Deze heb ik op 23-04-2020 geannuleerd omwille van covid-19.
Hoewel deze pas gepland stond eind juli 2020, wens ik geen risico te lopen omdat ik 2 jonge kinderen heb van 3 en 1 jaar.
De jongste is erg gevoelig voor verkoudheidsvirussen en heeft al meerdere antibiotica kuren gehad in zijn jonge leven. Ik wens daarom geen risico te lopen en om die reden heb ik geannuleerd.

Ik had reeds een aanbetaling gedaan, echter een groot deel blijk ik kwijt te zijn…. En dit terwijl andere mensen wel vouchers krijgen als ze in corona tijd annuleren… de hele verzekering is een lachertje.. als ik met ze bel speken ze Spaans… duurde even om iemand te spreken te krijgen die Nederlands spreekt… Als ik later aangeef dat ik ook nog wel een brief aan mijn huisarts wil vragen wordt er kortweg gezegd dat de zaak voor hun is afgehandeld… dus einde verhaal voor hun.

Enkele jaren geleden (2017) heb ik ook bij jullie parken een huisje gehuurd. Ik had toen nog maar 1 kindje, maar dit was ook een drama… de cottage was smerig, dode vlieg op schilderij, de kinderstoel was smerig, het bed was verroest, de box had scherpe punten… Kortom geen fijne eerste ervaring met Center Parcs en nu dit….

De manier hoe jullie met jonge gezinnen omgaan slaat werkelijk alles… de gezondheid van de kinderen lijkt me een prioriteit. Ook krijg ik nergens gehoor, ik kan jullie totaal niet bereiken en de jongen die ik eerder toch telefonisch sprak zei simpelweg dat ik maar klachten moet blijven indienen… hoeveel keer moet ik dit doen? Echt een rare manier om met klanten om te gaan…

Gewenste Oplossing:

Volledige restitutie van aanbetaling