Klacht: Geen bedlinnen, onhygiënisch en slechte internet

Marian - kempervennen op 08 februari 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 9 februari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Ter ondersteuning van welgemeende excuses werd een cadeaubon geldig bij een volgend verblijf aangeboden.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 8 februari 2016

Bij Center Parcs Kempervennen ontbrak bij aankomst bedlinnen voor een kinderbed, wat extra kosten met zich meebracht. Daarnaast waren er problemen met ongedierte, zoals mieren en een muis in het huisje, en was de internetverbinding slecht. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

10p. Huisje kempervennen geboekt incl. bedlinnen voor 11 personen (9 volwassenen, kind 4 jaar en kind 2 jaar. Bij aankomst geen bedlinnen voor kinderbed hebben we moeten huren voor €9.50 . Dit was nergens vermeld of ons gemeld tijdens telefonische boeking. Dag 1 liepen de mieren vrolijk in het rond door de huiskamer ( je wilde ook niet weten hoe smerig het onder de bank was, ook bevestigd door jullie medewerkers ). Na melding mierenlokdoosje geplaatst maar dan ben je er niet zomaar vanaf. Dag 2 kwam er een muis op bezoek zonder uitnodiging (lag niets te knabbel op de grond). Na melding 2 vallen geplaatst (dag 3 muis gevangen ) Internetkaart voor hele weekend aangeschaft voor 4 pers. 1 hele dag lag het Internet eruit de rest heel erg slecht bereik en heel erg traag. Na melding kaart geannuleerd en terug ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Tegemoet koming in de kosten van dit weekend verblijf.
Erg onhygiënisch wat voor veel ongemak zorgde, slecht Internet wat niet van deze tijd kan zijn en zelf op zoek naar bedlinnen kinderbed en alsnog moeten betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 09 februari 2016 om 13:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 9 februari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Ter ondersteuning van welgemeende excuses werd een cadeaubon geldig bij een volgend verblijf aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM