Klacht: Geen baby spullen in kindercottage

user-1290215 op 25 augustus 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 25 augustus jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werd aangegeven dat op het park de Eemhof een ledikant aanwezig is en geen campingbed. In elke cottage vanaf 4 personen is...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 25 augustus 2016

Een gezin dat op 12 september naar Center Parcs Eemhof reist, heeft moeite gehad met het regelen van een babypakket voor hun verblijf in een kindercottage. Ondanks herhaalde verzoeken voor een box en ledikant, ontving men geen medewerking van het personeel en werd er enkel gemeld dat de spullen niet meer beschikbaar waren. Het gezin vindt het onacceptabel om met een baby van 7 weken alleen met een campingbedje op vakantie te gaan, vooral gezien de hoge kosten van de accommodatie.

Mijn Klacht:

Wij gaan 12 september naar de Eemhof
In een speciale kindercottage
We hebben geboekt voor 2 volwassenen een kind en een baby
Voor onze baby meerdere malen geprobeerd een baby pakket te regelen met een box en ledikant
Totaal geen medewerking
Het enigste wat we horen is
Het is er niet meer
Je gaat er toch vanuit als je met baby boekt dat dat geregeld is
En ga niet met een baby van 7 weken een week met alleen een campingbedje doen
Dat noem ik geen vakantie
We betalen genoeg extra voor dit huisje om er vanuit te gaan dat alles fatsoenlijk geregeld is

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als er spullen staan voor normale verzorging van een kleine baby
Dus een box en ledikant geen campingbedje

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 25 augustus 2016 om 16:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

user-1290215

Heeft op 26 augustus 2016 om 10:24 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Wij gingen er van uit dat dit een huisje was voor de pack en go babyvakantie met de bijbehorende spullen zoals het op de site staat
Daar hoort in ieder geval een box bij
Willen wel dat ze overdag ook een plek heeft waar ze kan liggen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM