Klacht: Geen baby beddengoed en belachelijk trage streaming wifi.

Daernds op 26 mei 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 mei 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 28 mei jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Aangezien de gast momenteel nog op het park verblijft hebben wij de gast geadviseerd zich te wenden tot de receptie. De medewerkers moeten...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 26 mei 2018

Tijdens een verblijf in Center Parcs Meerdal ontbrak baby beddengoed, ondanks dat er een babypakket was geboekt. De gast moest dit beddengoed voor € 10,- bij de receptie kopen, wat als onredelijk werd ervaren. Daarnaast was de snelheid van de gekozen streaming wifi, die € 40,- kostte, teleurstellend laag met slechts 1.07 mbps, terwijl een hogere snelheid werd verwacht.

Mijn Klacht:

Wij verblijven een weekje in het meerdal.
Opzich bevalt alles prima alleen gisteren bij aankomst bleek er geen baby beddengoed te zijn bij een boeking via oudersvannu , een baby box en baby pakket, alles is er, stoeltje, box, bedje, wipstoel, en dan ga je er ook vanuit dat je het bedje ook op kan maken, maar tot mijn grote verassing moest ik dit nog gaan kopen voor bij de receptie voor € 10,-.
Beetje raar want in mijn boeking kon ik nergens terug vinden dat dit er niet bij zit.

Verder besloot ik omdat ik best wel veel gebruik maak van internet dat ik voor streaming wifi kies ipv standaard wifi voor maar liefst 40,- voor een week.
De snelheid die je daarmee haalt gaat nergens over. 1.07 mbps…… voor dat geld verwacht ik op ze minst een fatsoenlijke 20mb of hoger want hier heb ik echt helemaal niks aan.

Gewenste Oplossing:

Een aanpassing op de site dat er geen beddengoed bij zit of dat er standaard bij doen ( lijkt me logisch ).
En een restitutie van de internetkosten maar liever nog een fatsoenlijke verbinding voor de rest van mijn verblijf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 28 mei 2018 om 09:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM