Klacht: Geen 3 huisjes naast elkaar met gezin

dedoorntjes op 08 september 2023 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vakantieparken
Status Nieuwe klacht
Datum 8 september 2023

Een gezin heeft drie huisjes geboekt bij Center Parcs Huttenheugte voor een gezinsweekend, met de specifieke wens om deze naast elkaar te plaatsen. Bij navraag blijkt dat de huisjes over het park verdeeld zijn en dat het extra kosten met zich meebrengt om de voorkeur te krijgen, wat voor hen niet haalbaar is. Ze voelen zich misleid door de deal en verzoeken om een oplossing zodat ze samen kunnen verblijven.

Mijn Klacht:

Wij hebben bij socialdeal 3 huisjes geboekt bij Huttenheugte. Van 6 tot 9 oktober met ons grote gezin en kleinkinderen. 18 personen in totaal. De wensen mochten we noteren. 3 huisjes naast elkaar ivm gezinsweekend hebben wij genoteerd.

Nu hebben we huttenheugte gebeld en hebben we 3 huisjes over het hele park verdeeld. Er wordt niets met onze wens gedaan of het kost ons €59 euro PER huisje extra om voorkeur te krijgen.

Dit is voor ons totaal niet mogelijk. We hebben kleine kinderen en we mochten onze wens bekend maken. Dit is dus erg misleidend geweest in de deal.

Anders had ik nooit! Geboekt.
Graag willen wij 3 huisjes bij elkaar. Dat moet mogelijk zijn voor zo’n groot bedrag.

Graag willen we snel een oplossing zodat wij een fijn weekend kunnen tegemoet zien.
Groet
Leo en Ellen Doorn

Boekingsnummer: 6841367
3x 6 persoons premium cottage

Gewenste Oplossing:

3 huisjes naast elkaar! Ivm gezinsweekend

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Center Parcs

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Center Parcs nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door dedoorntjes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM