Mijn Klacht:
Wij zijn van 31 dec tot 4 jan verbleven in Centerparcs de Kempervennen in een premium 2-persoonshuisje, cottagenummer 578. Wij zijn een vrouw van 27 en een man van 30.
De algemene indruk die wij van het park hebben gekregen is dat het enorm gedateerd is, maar vooral ook smerig en duur. Dat zit hem eigenlijk in een hoop kleine dingen die enigzins ook niet heel moeilijk zijn op te lossen maar gewoon niet in geïnvesteerd wordt. Ik zal een aantal voorbeelden noemen.
1. Smerig. Ondanks dat wij 50 euro voor een eindschoonmaak hebben moeten betalen was de bungalow vies. Er zat schimmel in de badkamer, er was niet goed gestofzuigd en de borden en glazen in de kast waren smerig. Ook vonden we een teennagel onder het bed toen we deze uit elkaar schoven. Niet alleen in de cottage was het vies, ook in de market dome liet de schoonmaak te wensen over. In de aqua dome stonk het bij binnenkomst naar zweetvoeten en schimmel. Niet de indruk die je wil afgeven bij binnenkomst. Ook in de wc’s bij de bowlingbaan zat er schimmel in het plafond (waarschijnlijk van een oude lekkage).
2. Oude meuk. Wij hebben verschillende activiteiten gedaan op het park. Tafeltennis, badminton en bowlen. Bij de tafeltennis kregen we oude batjes, waardoor we niet goed konden tafeltennisen. Voor 7,50 per uur lijkt het me niet teveel moeite even bij de action wat nieuwe batjes te halen. Ook de bowlingbaan was erg versleten, de baan liep af. Desondanks wordt er wel 25 (!!) euro per uur gevraagd.
3. Hoge prijzen. Het is haast niet meer te doen om te eten in de plaza, maar ook de supermarkt is buiten proporties duur. Voor 4 croissantjes, 4 harde broodjes, appelsap, kaas, filet americain en 6 blikjes energie drank betaalden wij 23 euro. Ook in de plaza ben je voor een ijsje, een groot biertje en 2 verwenkoffies (koffie met een cakeje, toef slagroom, 2 celebrations, een slagroomsoesje en een klein likeurglaasje) 27,50 euro kwijt.
4. Niet van deze tijd. De bungalows zijn stuk voor stuk voorzien van de nieuwste technische snufjes van de jaren 90. Zo heb je bijvoorbeeld een radio en een dvd-speler (…). Het wordt je extra moeilijk gemaakt om je xbox of laptop aan te sluiten doordat er heel weinig stopcontacten in de cottage aanwezig zijn. Ook bieden ze WiFi aan die te sloom is om Facebook te openen waardoor je enkel tegen betaling snel internet kan ontvangen. Ook krijg je een Dolce Gusto in de bungalow die duidelijk gesponsord wordt door NESCAFÉ. Daar waar je overal een Dolce Gusto kan kopen en de cups in de supermarkt 5.99 euro kosten (ter vergelijking; 4.49 euro bij Jumbo). Het alternatief is filterkoffie.
Ik kom al sinds ik klein ben bij centerparcs maar moet zeggen dat ik nog nooit zo teleurgesteld over een verblijf ben geweest als nu.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag mijn tevredenheid over centerparcs willen bijstellen door te verblijven in een gerenoveerd park. Ik vind de kempervennen absoluut niet 5-vogel waardig.
