Mijn Klacht:

Wij hadden van 22 November tot 25 November 2019 een cottage gehuurd op Park Zandvoort en wel cottage nr 9. Deze cottage huren wij al enkele jaren, tot tevredenheid. Wij waren aangenaam verrast dat bij aankomst cottage nr 9 reeds was gerenoveerd. Mooie nieuwe indeling enz. Wat ons heeft doen besluiten direct weer te boeken voor 2020 bij de receptie, bij Boy, op vrijdagmiddag onder boekingsnr.:801359-9, Maar op Vrijdagavond 22 November merkte wij dat het niet echt warm werd, bij nalopen van verwarmingselementen constateerde we dat verwarmingselement aan raamkantschuifpui niet optimaal functioneerde. werd niet warm zoals de rest. Daarbij liep de afvoer van de gootsteen niet door. Tevens doucheafvoer vol met haren waardoor het water ook niet optimaal wegstroomde, dit heeft mijn man zelf gereinigd.
Daar het al in de avond was hebben wij besloten het Zaterdags te melden bij de receptie, wederom bij Boy, hij vond het vreemd van die haren in doucheafvoer omdat wij pas de 2de bewoners waren, maar alleen mijn man had op dat moment gedoucht en die is kaal. Omdat wij toch buitenshuis waren, de Zaterdag,zou er iemand langs gaan om te kijken om dit op te lossen.
Zondag 24 November constateerde wij, afvoer gootsteen liep nog door, verwarmingselement raamschuifdeur geen verbetering en er lag water rondom element. Lekkage? Omdat wij toch Maandag 25 November naar huis gingen besloten we bij vertrek de gebreken wederom te melden, dit omdat het huisje dan toch vrij is om te controleren en repareren. Wij hebben dit gemeld bij de receptie aan Lisa. Lisa heeft ons aangehoord, navraag gedaan of er vanuit Centre Parcs een tegemoetkoming kon zijn. Ze melde ons ons dat zij op het moment niets voor ons kon betekenen omdat wij naar huis gingen. Geadviseerd om via deze weg een klacht in te dienen. Dus bij deze.

Gewenste Oplossing:

Een tegemoetkoming cq korting op onze nieuwe boeking onder nr.:801359-9.