Mijn Klacht:
Op 20 september boekte ik een cottage in center parcs de haan, van 20 oktober tot en met 23 oktober. Dit deed ik via de site met mijn net aangemaakte account (jana vandendriessche)
Er is wel degelijk een bedrag van 417,68 euro van mijn rekening gegaan, naar jullie fortis rekening (later dubbel gecheckt via de bank). Toen ik enkele dagen echter wou kijken naar mijn reservering was er niets terug te vinden. Ook de mensen via het callcenter vonden niets terug. Ik heb meermalig gebeld en ook gemaild naar [email protected] om dit geld terug te vorderen.
Ik heb echter het gevoel dat ik niet gehoord word.
Hopend op een antwoord van jullie,
Gewenste Oplossing:
volledige terugstorting van mijn geld. Uiteindelijk zijn we die dagen toch nog kunnen gaan naar de Haan, wel 150 euro duurder dan voorzien!! En veel stress bij het gezin uiteraard
