Klacht: Geannuleerde boeking

JVS1968 op 19 juni 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 19 juni jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werd aan de gast meegedeeld dat de voorreservering geheel onder voorbehoud is. De brief die hij mocht ontvangen bevestigt de ontvangst...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 19 juni 2019

Een klant heeft een boeking gemaakt voor Center Parcs Zandvoort, maar ontving een annulering vanwege een evenement (Formule 1) dat daar plaatsvindt. De klant is teleurgesteld omdat hij met zijn gezin een weekendje weg wil, vooral omdat ze daar 25 jaar geleden hun huwelijksweekend hebben doorgebracht. De situatie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb begin dit jaar een boeking gedaan voor park zantvoort
Ik heb hierover een bevestiging gehad dat ik een huisje had maar dat de prijs nog niet bekend was.
Nu heb ik een annulering gekregen , omdat er waarschijnlijk formule 1 wordt gereden in zantvoort
Hier heb ik toch niets mee van doen.
Ik wil gewoon graag met mijn gezin een weekendje weg en omdat we daar 25 jr geleden ons huwlijksweek verbleven hadden we dat heel leuk gevonden
Ik heb de bevestiging dat ik een huisje heb het eerste weekend van mei .
Kan ik hier Iers-Amerikaanse ?

Gewenste Oplossing:

Bied ons tenminste een excuus of alternatief , compensatie aan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 08 juli 2019 om 09:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

JVS1968

Heeft op 08 juli 2019 om 09:32 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Is geen oplossing
Het minst wat ik verwacht had is een andere optie, Danwel een tegemoetkoming of voucher

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM