Klacht: geannuleerd en niets meer vernomen

kellyvanheldrn op 17 maart 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 21 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. De gast werd geadviseerd contact op te nemen met Europ Assistance. Dit is de maatschappij waarmee Center Parcs mee samenwerkt. Zij kunnen de...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 17 maart 2016

Een gezin had hun eerste vakantie in acht jaar gepland, maar moest deze annuleren vanwege ziekte van hun zoontje. Ondanks het inschakelen van een annuleringsverzekering en het afmelden bij Center Parcs, hebben zij niets meer vernomen en wachten zij nog steeds op hun terugbetaling. De communicatie met de klantenservice werd als onvriendelijk ervaren.

Mijn Klacht:

Wat onze welverdiende eerste vakantie in 8 jaar tijd zou moeten worden na heel erg veel ellende gehad te hebben werd ons zoontje helaas precies de dag waarop we zouden vertrekken ziek. Wij naar de huisarts gegaan om te kijken of we toch konden gaan maar werd ons streng afgeraden. We hebben een annuleringsverzekering gelukkig deze ook gebeld en het park afgemeld. We hebben totaal niets meer vernomen en moeten ons geld nog steeds terug krijgen. Ook waren ze aan de telefoon helemaal niet aardig en of meegaand met ons. Graag zouden wij ons geld terug krijgen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer centerparks contact met ons opneemt en we ons geld terug krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 21 maart 2016 om 10:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM