Klacht: Gasdruk te hoog in het huisje

Vissergws op 02 februari 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 5 februari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gasten tijdens hun verblijf hebben ondervonden. De melding werd in behandeling genomen door...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 2 februari 2018

Tijdens een verblijf bij Center Parcs De Eemhof ontdekte de klager dat de gasdruk in het huisje te hoog was, wat gevaarlijke situaties kon opleveren. Ondanks meerdere meldingen bij de informatiebalie, werd er geen actie ondernomen om het probleem op te lossen, wat de klager frustreerde. Uiteindelijk werd de klacht opgelost, maar de klager was ontevreden over de gebrekkige communicatie en het gebrek aan urgentie van het personeel.

Mijn Klacht:

Ik ben afgelopen week van 29-1-2018 t/m 2-2-2018
Op vakantie geweest bij center parcs de Eemhof

Op dinsdag avond kwam ik der achter tijdens het koken dat de gasdruk in het huisje veel te hoog is omdat de vlam op de laagste stand gewoon om de pan heen komt

Door mijn werk ben ik hier heel erg van op de hoogte en weet ik ook de gevolgen hier van

Dus ik woensdag meteen gemeld bij de info balie
Al met al kreeg ik niet het gevoel dat der meteen wat mee gedaan werd en wat blijkt dit klopte donderdag weer heen en weer aan gegeven en mevrouw achter de balie meneer der komt vandaag nog een monteur. Wat blijkt nee hoor weer geen monteur. Als ik zo’n melding zou negeren in mijn vakgebied kan ik meteen een andere baan zoeken.

De gevolgen zijn niet te overzien als dit fout gaat.

Gewenste Oplossing:

Der had meteen wat aan gedaan moeten worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 05 februari 2018 om 11:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 5 februari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gasten tijdens hun verblijf hebben ondervonden. De melding werd in behandeling genomen door het park en er werd een passend antwoord voorzien aan de gasten.

Vissergws

Heeft op 05 februari 2018 om 17:41 geantwoord

Het blijft onkunde van de technische dienst als je aangeeft het wordt in behandeling genomen het is mijn werk ik geef aan bij de receptie dat het co vergiftiging op kan leveren en dan word der erg laconiek over gedaan een beetje monteur met kennis van zaken had meteen gehandeld het spijt me zeer maar ben in vertrouwen erg geschaad door deze makkelijke werkwijze

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM