Mijn Klacht:

Helaas geen reactie gehad van Center Parcs n.a.v. mijn mail aan het customer contact Center afgelopen maandag 13 feb. Zouden binnen 5 dagen reageren, niet dus en nu maar via deze weg.

Hebben afgelopen maandag 13 feb. contact gehad met het callcenter voor het boeken van een verblijf op het Heijderbos. Aangezien wij al jaren, naar tevredenheid, boeken bij Center Parcs waren wij verbaasd dat we geen Friends voordelen krijgen bij onze boeking, terwijl wij al jaren Friends zijn en ook bij elke boeking Friends voordelen hebben gekregen. De reden zou zijn, volgens de medewerker van het contact center, dat we een korting krijgen van 20% en daarom geen recht meer hebben op de Friends voordelen ??

Dus we hebben geen Early Check in bij aankomst e.d. Wij vinden dit erg vreemd en hebben hier ook een heel vervelend gevoel aan over gehouden. Ook met de callcenter medewerker, die behoorlijk kortaf was, kwamen we er niet uit.

Op de Center Parcs website staat ook nergens vermeld over het eventueel vervallen van friends voordelen bij een hogere korting.

Gewenste Oplossing:

Friend voordelen ontvangen bij onze boeking

Beoordeling 1/10 (10)

Het Webcare Team heeft niet goed gelezen en mij de voorwaarden van een last minute gemaild. Aangezien het hier gaat om een vroegboekkorting onbegrijpelijk. Schijnbaar is het al te veel moeite om onze klacht goed te lezen ?? Ik heb de voorwaarden van de vroegboekkorting gelezen en aan de mensen van het Webcare team gemaild. Daar staat niets in over het vervallen van de Early Check-In. Jammer, mijn klacht wordt schijnbaar niet serieus genomen door Center Parcs.