Mijn Klacht:
Beste Center Parcs,
Ik ben een beetje teleurgesteld en best boos. We wilde vorige week een weekje naar de hutteheugte boeken vanaf 7 januari met ons kleine meisje. We wilde via babybox boeken en we komen elk jaar bij jullie. Onze beste vrienden zijn dit jaar ook op vakantie geweest en hadden ook friends voordelen. Dit wilde wij ook graag. Hebben we al jaren niet. Konden het wel selecteren maar het werkte niet. De friedslijn gebeld en deze gaven aan dat het niet met korting mocht. Uitgelegd dat onze vrienden dit ook hadden en alles precies hetzelfde en kon het wel. Toen met collega Eefje gesproken en die zei dan boek maar en bel je terug en zet ik het er handmatig bij de friendsvoordelen. Dus wij geboekt en gelijk terug gebeld. En krijgen we een andere collega aan de lijn die zegt dat het niet kan. We zeiden dat Eefje het had beloofd dus die zou terug bellen. Dit deed ze ook en ineens kon het niet meer. En werd gewoon uitgemaakt voor leugenaar. Zij had dit nooit gezegd tegen ons. Terwijl dit de reden was dat we boekte en terug belde. Het gesprek zou zijn opgenomen dus kunnen jullie dit aub anders terug luisteren. We hebben de boeking geannuleerd en dit is ook gebeurd. We willen nog graag die week weg maar wil dit wel opgelost zien. Want dit vindt ik echt een duidelijke klacht. Kunnen jullie me helpen?
Gewenste Oplossing:
Als we de friends voordelen krijgen als we geboekt hebben en evt een extraatje voor de beschuldiging van liegen en het gezeur wat we hier mee hebben.
(10)
