Klacht: friends

Jacques Nijssen op 30 juni 2020 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 juli 2020
Reactie van het bedrijf:

Op 16 juli 2020 heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Allereerst werden er excuses aangeboden voor de laattijdige reactie vanwege de recente omstandigheden. Alle parken van Center Parcs hebben het nieuwe Kiwa...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 30 juni 2020

Een klant van Center Parcs waardeert de eerdere ervaringen met het vakantiepark en de attentie om 'friends' te worden. Echter, door de coronacrisis voelt de klant zich vergeten, omdat leuke acties zijn vervallen, ondanks dat ze een vakantie hebben geboekt naar De Kempervennen. Desondanks kijkt de klant uit naar de vakantie en blijft positief over Center Parcs.

Mijn Klacht:

Beste mensen van Center Parcs.
Ik weet niet of het wel een klacht is wat ik heb.
Wij hebben weer lekker geboekt om op vakantie te gaan,
en Center Parcs heeft ons altijd goed bevallen,daardoor kregen we bericht
dat we friends werden, dat was een hele leuke attentie van jullie.

Maar door de corona crisis vervallen de leuke actie’s voor ons.
Ik kan begrijpen dat jullie zware tijden hebben door de corona,
maar laat ons niet vergeten dat wij die tijden ook hebben.

Voor ons krijgen we nu het gevoel dat het friends gaat vervallen
omdat er toçh genoeg mensen zijn die vakantie in Nederland vieren.

We hebben toch geboekt en gaan 5 dagen lekker naar De Kempervennen. en zullen zeker genieten, want voor de rest is Center Parcs geweldig.

Hoogachtend,
J.Nijssen

Gewenste Oplossing:

normaal kregen we gratis dat we al om 13.00 uur in het huisje mochten
en ik koos altijd voor een plaats kort bij de market dom ( omdat ik slecht ter been ben ).

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 16 juli 2020 om 14:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 16 juli 2020 heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Allereerst werden er excuses aangeboden voor de laattijdige reactie vanwege de recente omstandigheden. Alle parken van Center Parcs hebben het nieuwe Kiwa COVID-19 keurmerk ontvangen waardoor er uitvoerige veiligheidsmaatregelen gelden. De gast werd geïnformeerd over de parkmaatregelen.

Jacques Nijssen

Heeft op 16 juli 2020 om 15:22 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Er zijn verschillende oplossingen waar ik alle begrip voor heb en zeker achter sta. Het kan zeker ook aan mij liggen. Hier een voorbeeld. Wat is het gevaar als de trouwe gasten om 13 uur in het gehuurde huisje mogen. Met vriendelijke groet . En bedankt dat jullie hebben gereageerd. Tot 20 juli.

Alle klachten die gemeld zijn door Jacques Nijssen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM