Mijn Klacht:
Na jaren een tevreden klant geweest te zijn ,ben ik nu wel effe teleurgesteld ik heb geboekt met een bon van prenatal en nu blijkt dat het al jaren klant zijn bij u geen prioriteit meer heeft.
Bij mijn vorige bezoek bij Port zelande bleek de sauna verbouwd te worden (wat nergens bekend gemaakt werd) voor deze gebruikt ik de fieinds vouchers die voor mij dus waardeloos waren
Ik heb dus een nieuw verblijf geboekt op Port Zelande voor Oktober en wat blijkt als je boekt via prenatal ben je op een een klant tweede Klasse .
Net als ik niet wist dat de sauna bij mijn vorige verblijf niet open was en we elders naar de sauna gegaan zijn (mijn man heeft dat nodig voor zijn rug) wist ik ook niet dat ik nu geen Friends voordelen krijg.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden met twee vouchers voor de sauna en een vervroegde aankomst.
Dan doen we allemaal een beetje water bij de wijn
(10)
