Mijn Klacht:
Zaterdag 8 april gingen mijn zonen en vriendin dagje zwemmen in aqua mundo de Eemhof.
In de middag werd vriendin aangesproken over haar korte strakke broekje over haar bikini broekje. Dit was geen juiste badkleding volgens de badmeester. Zij had de keus; zwembad verlaten, andere zwembroek/kleding aanschaffen of simpelweg strakke broekje uit. Dit laatste vind ik zo ongepast om te vragen…
Mijn zoon heeft genoodzaakt nieuwe aanschaf voor haar gekocht. Terwijl dat de entree al prijzig genoeg was kregen ze deze rekening er even extra bij. Weggaan was natuurlijk ook geen optie.
Ik was er als ouder niet bij en heb dan ook telefonisch contact gezocht met de klantenservice. Ik ben namelijk van mening dat het -veel- duidelijker moet worden aangegeven wat juiste zwemkleding betreft. Daar kunnen meningen over verschillen kennelijk. En aanspreken met uitleg had ook prima geweest, dan had het bij een waarschuwing gebleven.
Volgens de klantenservice ging het om vervuiling van het water. Vanwege de stof van het broekje.
Graag wil ik bijdeze een serieuze oplossing.
Bij aqua mundo zwemmen is heel leuk maar zo wel heeeel prijzig.
Gewenste Oplossing:
Geld retour van de genoodzaakte aanschaf van de nieuwe zwembroek.
Dagje aqua mundo 3 personen mag ook!
