Klacht: fiasco

damen4 op 30 december 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Het Webcare Team van Center Parcs heeft per mail contact opgenomen met de gast. Er werd de gast aangeraden bij een volgende boeking de ligging van de cottage te reserveren. Op deze manier kan hij zich ervan verzekeren dat de...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 30 december 2016

Tijdens een verblijf van een week in Center Parcs Kempervennen ervoer de klager dat het huisje, ondanks verzoek om nabijheid van de plaza vanwege een invalide situatie, minimaal 10 minuten lopen was. Daarnaast waren de temperaturen in de plaza en het zwembad te laag, en de muziek werd te vroeg en te zachtjes afgespeeld, wat leidde tot een teleurstellende ervaring. De klager heeft deze punten besproken met de bedrijfsleider, maar er werd geen oplossing geboden.

Mijn Klacht:

goeden dag, wij hebben een verblijf gehad van 1 week van 23/12/2016 t/m 30/12/2016 in het park kempervennen huisje nr 574, wij hadden gevraagt om dicht bij de plaza te zijn ivm met invalide, werd ons mede gedeelt dat dit dicht bij zijn, zijn tot onze verbazing was dit minimaal 10 min lopen,wat voor mij niet te doen was, heb ook vaak in het huisje vertoefd jammer,ten 2e was het in de plaza en in het zwembad veel te koud safonds zaten wij met een dikke jas aan ook de andere mensen,de muziek werd om 11 uur heel zachtjes gezet, met piano muziek terwijl dat de plaza tot 12 uur open was , het drinken kon tot half 12 besteld worden ,dit hebben wij mede gedeeld aan de bedrijfleider maar die kon er niks aan doen jammer.dus met andere woorden was deze week een fiasco voor ons.

Gewenste Oplossing:

aangezien dat we voor dit huisje tog een flink bedrag moesten betalen,verwacht ik ook een redelijke tegenmoed koming van centerparks

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 02 januari 2017 om 17:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het Webcare Team van Center Parcs heeft per mail contact opgenomen met de gast. Er werd de gast aangeraden bij een volgende boeking de ligging van de cottage te reserveren. Op deze manier kan hij zich ervan verzekeren dat de ligging naar wens zal zijn. Er werd geen compensatie aangeboden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM