Klacht: Faciliteiten verschil

Liondard op 16 juli 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 18 juli 2018 heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat de gast heeft ervaren tijdens zijn verblijf. Er werd aan de gast meegedeeld dat de...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 16 juli 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over het gebrek aan faciliteiten bij Center Parcs America Peel, waar hij recentelijk verbleef. Hij ontdekte dat er in de nabijgelegen locatie Meerdal meer beschikbare bungalows en faciliteiten waren, terwijl hij voor dezelfde prijs had geboekt. De klant uitte zijn frustratie over de situatie en vraagt om serieus genomen te worden.

Mijn Klacht:

Geachte heer mevr

Wij hebben vorige week america peel geboekt omdat er niets anders vrij was.
Echter kwamen wij er achter dat 7 min verder meerdall is.
En omdat er op peel geen fasiteiten waren, en genoodzaakt waren om dat op meerdal te doen,kwamen wij er achter dat daar ook nog bungelo vrij waren, voor het zelfde geld.
Wij hebben veel geld betaald, en er was niks te doen,of gesloten, zelfs de bar sloot om 22:00 omdat er bijna geen mensen zaten, ik begrijp niet dat jullie het zelfde geld kunnen vragen, als meerdal.
Het was erg frustrerend, en hoop dat jullie deze klacht serieus nemen.
Met vriendelijke groet.
J biezen
K

Gewenste Oplossing:

Wij hadden graag de zelfde fasiteiten gehad zoals in elke centerparcs waar wij geweest zijn.
En vooral voor het zelfde geld, had dat zeker wel gemoeten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 18 juli 2018 om 12:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 18 juli 2018 heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat de gast heeft ervaren tijdens zijn verblijf. Er werd aan de gast meegedeeld dat de Center Parcs parken geclassificeerd worden met een aantal birdies (sterren) die staan voor het aanbod aan activiteiten en faciliteiten op de parken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM