Klacht over Center Parcs: Extreem lange behand…

Mijn Klacht:

Omdat Het Meerdal mij niet de vakantie kan bieden die ik heb geboekt, heb ik de boeking geannuleerd. Na weken kreeg ik een reactie en de vraag voor welke optie ik wil gaan: voucher of terugbetaling. Volgens toezichthouder ACM heb ik in deze situatie recht op volledige teruggave en dat heb ik dan ook aangegeven. Op mijn beantwoording heb ik na 20 dagen nog geen reactie ontvangen.

Overigens, op een eerdere klacht van 22 mei over de lange initiële reactie heb ik nog geen reactie ontvangen.

Ik weet niet hoe Center Parcs het wil noemen maar in mijn beleving blijft de dienstverlening, ondanks de extra drukte vanwege corona, schromelijk in gebreke.

Zojuist deze nieuwe klacht ook ingediend bij Center Parcs.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik het volledige bedrag, dus zonder aftrek van annuleringskosten, heb teruggekregen. Daar adverteren ze tenslotte nu zelfs mee.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Center Parcs nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 25 juni 2020 om 14:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 25 juni jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de laattijdige reactie. De gasten werden accuraat geïnformeerd over de uitzonderlijke flexible boekingsvoorwaarden en de veiligheidsmaatregelen die Center Parcs hanteert. Voor meer informatie over bovenstaande, werden de gasten correct doorverwezen.

lefty99

Heeft op 25 juni 2020 om 17:13 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Center Parcs schendt met het enkel aanbieden van een reisvoucher de uitspraken van de Europese Commissie en schendt met het in rekening willen brengen van annuleringskosten terwijl ten tijde van de annulering niet alle faciliteiten konden worden geboden de uitspraken van de Autoriteit Consument en Markt.

Klacht: Extreem lange behandeltijd en niet conform regelgeving

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Center Parcs

Andere klachten over Center Parcs

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken