Mijn Klacht:
Beste heer/mevrouw,
In januari 2020 heb ik voor mijn familie een 20 persoonshuis geboekt bij CenterParcs, Park Hoch sauerland van 16-19okt 2020.
De reden hiervoor is het 40 jarige huwelijk van mijn ouders dit jaar. Wij zijn in totaal met 15 personen (4 huishoudens).
Wij zijn niet door centerparcs op de hoogte gebracht van het niet door kunnen gaan van dit weekend weg i.v.m. corona. Dit is op zich geen probleem, ik heb zelf contact gezocht met CenterParcs. Ik heb telefonisch de opties besproken met centerparcs, na overleg met mijn ouders hadden we besloten om het zelfde huis om te boeken naar volgend jaar 15-18 okt 2021. Dit is nu ook tijdelijk bevestigd. Tijdens het omboeken kreeg ik te horen dat wij €456,- bij moeten betalen voor een zelfde huisje, zelfde tijd van het jaar. Buiten een ieders schuld om zijn we genoodzaakt deze omboeking te doen of te kiezen voor een voucher. Dan lijkt het ons buiten proportie om zo’n groot bedrag bij te moeten betalen.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden wanneer we geen extra kosten maken voor deze omboeking.
