Mijn Klacht:

25 september jl. waren we een weekend op de Kemper vennen met mijn moeder van bijna 90 jaar, zaterdag avond hadden we al weken van te voren een tafel gereserveerd voor 8 personen en een kind, om 19.00 uur, in het buffet restaurant Evergreenz.
wij waren er een kwartier van te voren, toch moesten we in een lange rij gaan staan, na 20 minuten waren we aan de beurt en wat schept mijn verbazing er was geen tafel vrij, we moesten nog maar even wachten. uiteindelijk een tafel kunnen bemachtigen op eigen initiatief, drinken besteld en op weg naar het buffet, alleen was het buffet bijna leeg en er werd ook niets meer bij gemaakt want alles was op volgens de kok, dus hebben we het moeten doen met een filet lapje en wat zalm, ook het buffet van de nagerechten was zo goed als leeg. Koffie was er nog wel volgens het personeel, heb hier een melding van gemaakt bij de onvriendelijke floor manager. Wij hebben gewoon betaald en zijn weggegaan! dit was een regel rechte ramp, van wat een gezellige verjaardag’s avond zou moeten worden! er was maar een jonge dame in de bediening die capabel was en met een brede glimlach serveerde, de rest van het personeel heeft snel een cursus nodig. Ikzelf ben floormanager dus ik weet waar ik over praat. Hieronder zal ik de bon toevoegen van de bewuste avond! bij verdere communicatie heb ik ook foto’s gemaakt van het lege buffet.

Gewenste Oplossing:

ter compensatie voor mijn moeder zou ik het ten zeerste op prijs stellen dat ze 70% van de betaalde rekening bij Evergreenz terug krijgt.
of een midweek op een van de parken, hier in de buurt.