Klacht: Even weg

Heijderbos op 06 februari 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 7 februari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail verstuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gasten tijdens het verblijf hebben ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 6 februari 2019

Een gezin boekte een verblijf bij Center Parcs van zondag tot dinsdag, maar ondervond verschillende problemen bij de incheck. Het huisje was niet op tijd klaar, er waren geen opgemaakte bedden en handdoeken, en de eetgelegenheden waren beperkt geopend, wat leidde tot teleurstelling tijdens hun verblijf. Uiteindelijk werd de situatie opgelost, maar niet zonder frustraties.

Mijn Klacht:

We hebben afgelopen zondag geboekt van zondag tm dinsdag. Zondag geboekt op 10.00 en aankomst was 12.30.
Bij de incheck was het niet duidelijk dat we kwamen. Het huisje was niet klaar dus we moesten naa effe wachten na 2 uur wachten kreeg ik een ander huisje aangeboden. We hadden ook vroege incheck er bij maar daar was niks meer van over.naar het huisje geen opgemaakte bedden en handdoeken. Weer terug naar de Bali.
Eindelijk om 18.00 lagen we in het zwembad.

Om 20.15 nog een hapje gegeten bij de fugro maar daar werden we om 21.15 te tent uit gekeken.
De volgende dag was het plan om naar de pizza gegaan of de fugro maar deze waren dicht.

Naar de evergreens te gaan kon hellaas niet om dat daar een kruiden damp hing waar mijn vrouw niet tegen kan. Want die heeft een allergie voor kruiden en de dampen daar van.

Dan maar naar de bar restaurant.
Daar werden we niet geholpen. Ik heb bij de bar maat zelf besteld. Een hamburger die we kregen heb ik halverwege terug gebracht.
Daarop geen sorry of wat dan ook.

Gewenste Oplossing:

Dat laat ik over aan centerparcs

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 07 februari 2019 om 13:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 7 februari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail verstuurd naar de gasten. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gasten tijdens het verblijf hebben ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen welke geldig is op een volgend verblijf in één van onze parken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM