Mijn Klacht:

Als ik Center Parcs was, zou ik nog eens goed nagaan of dit echt de meest klantvriendelijke verzekering voor jullie is. Ik ben nu ruim 2 maanden bezig met het terugkrijgen van mijn geld. Mijn vader kon niet met osn mee op vakantie, doordat hij in het ziekenhuis kwam te liggen en aan de sondevoeding moest. Het huisje van hem en mijn moeder hebben we daarom geannuleerd. Alles was geregeld bij Center Parcs. Het complete medische dossier wat we van de arts hadden gehad geupload in mijn claim en telkens weer krijgen we geen reactie, behalve om de 3 weken: u moet het meidische vragenformulier door de behandelend arts laten invullen. het is corona tijd, je kunt niet zomaar met een vragenlijst een chirurg aanspreken. Daarnaast heeft diezelfde chirurg zijn hele verslag aan mijn vader overhandigd, met alle informatie die ook in het formulier wordt gevraagd. Alles is al bekend, maar na 2 telefoongesprekjes en een we begrijpen het, weer in die claim: alleen met het formulier kunnen we uw klacht in behandeling nemen. Ik heb zoveel geprobeerd om de arts te bereiken, om te ragen of iemand het in wil vullen, maar het lijkt alsof Europ Assistance expres dwars wil zitten. Ze hebben zijn officiele dossier, telefoonnummer van het ziekenhuis en de chirurg, alle info is er. Center Parcs heeft hun huisje ook aan anderen verhuurd, we stonden ernaast dus dat weten wij en dan nog de circa 1100,- niet uitkeren….. onvoorstelbaar. Hopen ze gewoon dat je het opgeeft en reageren ze daarom wekenlang niet? Gelukkig kan ik dit voor mijn vader doen. Je moet er toch niet aan denken dat je doodziek bent en continu om hetzelfde wordt gevraagd om de 3 weken???

Gewenste Oplossing:

Mijn vaders geld terug!