Klacht: eten en drinken op center parcs

LVerstegen op 11 augustus 2020 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Op 19 oktober 2020 heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Allereerst werden er excuses aangeboden voor de laattijdige reactie vanwege de recente omstandigheden. Conform de algemene voorwaarden van Center Parcs werd de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 11 augustus 2020

Een gast van Center Parcs uit zijn teleurstelling over de kwaliteit van het eten en drinken tijdens hun verblijf. Voor bijna 34 euro was het aanbod niet naar wens; het bier was slecht en er waren zorgen over de hygiëne van het voedsel. Ondanks het melden van deze problemen, kreeg de gast geen adequate reactie van het personeel en raadt hij anderen aan om elders te dineren.

Mijn Klacht:

Voor bijna 34 euro mag je eten en drinken zoveel wat je wilt. Bier was niet goed. Dit hebben we aangegeven. Ik heb er foto’s van. Jammer genoeg doen ze er niets mee. Zitten witte klonten in. Lijkt op wormpjes. Aangegeven, pech voor ons. Nee, dat kan geen kwaad werd ons verteld.
Eten was minimaal. We zijn teleurgesteld.
Carona maatregelen kennen ze niet wat er wel staat. soepkoppen worden van boven af met de handen opgepakt,
eten…Niets speciaal. ADVIES :Kunt beter ergens anders uit eten.
Wij gaan zozo nooit meer eten op vakantie in 1 van hun restauranten op centre parcs.

Gewenste Oplossing:

We hadden verwacht op zijn minst een excuus. Dit kregen we dus niet. krijg een reactie dat ik dat meteen moesten aangeven op het park. hebben we gedaan.
Ik snap wel dat jullie geen geld terug wil geven al hoewel ik dat zou willen. Het gemeenste was dat ik van te voren moest betalen.

Geen oplossing om ons weer tevreden te maken b.v krijg een dagje zwemmen en friet snack met een drankje of zo. Op een park die je wilt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 19 oktober 2020 om 14:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 19 oktober 2020 heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Allereerst werden er excuses aangeboden voor de laattijdige reactie vanwege de recente omstandigheden. Conform de algemene voorwaarden van Center Parcs werd de gast geadviseerd om de klacht en/of opmerking te melden bij de afdeling Guest Relations Head Office. De klacht werd aangemeld bij deze afdeling en de gasten hebben een referentienummer ontvangen.

LVerstegen

Heeft op 13 november 2020 om 09:23 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Inderdaad er stond een mail voor mij klaar. ik kreeg even het gevoel dat ze wel wilde luisteren.
Ik heb precies gedaan wat er stond. Tot nu toe helemaal NIETS meer van gehoord.

Alle klachten die gemeld zijn door LVerstegen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM