Klacht: Er niet eerder in met baby van 5weken terwijl we zo vaak gaan

Truus Vriezen op 28 juni 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 3 juli 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 3 juli jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werd aan de gast meegedeeld dat in de actievoorwaarden van de aanbieding waarmee de gast geboekt heeft genoteerd staat dat de...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 28 juni 2017

Een oma uitte haar teleurstelling over het feit dat zij en haar familie, die regelmatig Center Parcs bezoeken, niet eerder toegang kregen tot hun accommodatie met hun 5 weken oude baby. Ondanks hun frequente bezoeken werd er geen uitzondering gemaakt voor hun inchecktijd, wat leidde tot haar verdriet en de overweging dat haar zoon en schoondochter mogelijk naar andere parken zullen zoeken.

Mijn Klacht:

We mogen er normaal altijd om 13.00uur in maar om dat het last minute is niët.Ik vind dit niet kunnen mijn zoon en schoondochter boeken zo vaak.Zegt hij mam pakt de koffer maar we gaan er weer een weekendje uit.we gaan nu weer 7jullie maar hij hoeft mij niet meer te vragen naar dit weekend en hoop dat hij vanvolg maar naar andere parken gaat zoeken.jullie zeggen vanwegen schoonmaken.Nou dan pak je toch eerst ons huisje ze beginnen smorgens al met schoonmaken.Ik vind dit diep treurig geen uitzondering maken kom op zeg.Staat niet op hun voorhoofd dat jullie voor hun een uitzondering maken.Vriendelijke groeten van een verdrietige oma

Gewenste Oplossing:

Als jullie ons tegemoed komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 03 juli 2017 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM