Klacht: Entree kaarten toverland

Richardhtdejong op 18 februari 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 19 februari werd een mail naar de gast gestuurd vanuit de afdeling Webcare Team Center Parcs Hoofdkantoor. Er werd aan de gast uitgelegd dat het arrangement online werd bijgeboekt en dat het de verantwoordelijkheid van de gast is om...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 18 februari 2016

Richard heeft entreekaarten voor Toverland gekocht via Center Parcs, maar zijn zoon van 91,5 cm bleek niet te voldoen aan de lengte-eisen voor toegang. Dit resulteerde in teleurstelling en frustratie, aangezien ze € 45,50 hebben betaald voor kaarten die niet bruikbaar waren. Richard vraagt om een passende oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Wij hebben kaarten gekocht bij de reservering voor toverland 2 volwassen en 1 kind groter dan 90 cm. Thuis gemeten is onze zoon 91.5 cm, echter bij toverland komt hij nergens in omdat hij geen 90 cm. Wij hadden huilende zoon die nergens in mag. Met een uurtje of 2 hadden wij het gezien. € 45,50 ligter voor de entree. Bij centerparcs verkopen ze de kaarten erbij, maar geven geen geld terug als je er niks aan hebt. Wordt er een kop koffie aangeboden. Mooi gebaar maar kan onze zoon niet alleen laten spelen. Die heeft niks aan een kop koffie. Wij zijn tenslotte voor hem naar toverland gegegaan voor mezelf hoeft het niet. Wij vernemen graag een passende oplossing van u!!

Grt Richard

Gewenste Oplossing:

Als onze entree wordt vergoed van € 45.50. De parkeerkosten van €7 willen we zelf betalen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 19 februari 2016 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Richardhtdejong

Heeft op 19 februari 2016 om 11:42 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het klopt dat ons een kop koffie is aangeboden maar zeker niet met gebak. Maar wat geeft onze zoon van 2 aan een kop koffie! Op het park heb ik ook al aangegeven dat het nu het kast je van de muur en het kip en ei verhaal wordt! Zowel centerparcs als toverland neemt haar verantwoordelijkheid niet. Ik heb nog voor gesteld om onze zoon te meten maar daar zijn ze niet op ingegaan. Ik bied nogmaals aan om ons in de kosten tegemoed te komen. Gebeurd dit niet dan rest mij niks anders dan de media op te zoeken. Mvg, Richard

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM