Klacht: Eerste keer tv storing, tweede keer vies huisje

Massimo92 op 31 december 2014 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Op 2 januari 2015 heeft de afdeling Webcare Team Center Parcs een e-mail verzonden naar de gast.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 31 december 2014

Tijdens een verblijf in Center Parcs De Huttenheugte ondervond de klager problemen met de televisie in een tweepersoons huisje, waarbij het beeld regelmatig wegviel. Na meerdere meldingen en bezoeken van een monteur werd het probleem opgelost, maar de klager had hierdoor weinig gebruik kunnen maken van de tv. Bij een tweede verblijf in een vierpersoons huisje was het huisje niet goed schoon, met aanslag in de kopjes en een vieze koelkast en koffiezetapparaat. Ondanks deze ervaringen vindt de klager het park mooi en overweegt hij een volgend bezoek.

Mijn Klacht:

Wij zijn ook op centerparcs de hutteheugte geweest. De eerste keer hadden we een 2 persoons huisje, daarbij viel het beeld van de tv constant weg dit hebben we gedurende de midweekje gemeld. Er is twee keer een monteur geweest en wij konden gewoon ons gang gaan bij terugkomst het probleem verholpen. We hebben dus gedurende de midweek amper wat aan de tv gehad, want hij viel weg. Dit ook opgeschreven op de enquete die in het huisje maar geen reactie.

De tweed keer hadden we een vier persoons huisje, in de kopjes zag je nog aanslag van de koffie. De koelkast en koffiezetapparaat waren alles behalve schoongemaakt.

Het park zelf is erg mooi, wij twijfelen om weer eens te gaan.

Gewenste Oplossing:

Een reactie van centerparcs

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 02 januari 2015 om 10:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 2 januari 2015 heeft de afdeling Webcare Team Center Parcs een e-mail verzonden naar de gast.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM