Mijn Klacht:
In december 2020 boek ik een verblijf in Center Parcs, De Vossemeren, voor november 2021 met als voorkeursligging 857.
Vorige week wijzig ik het aantal deelnemers, een vriendelijke dame helpt mij verder. Vandaag wil ik online de gegevens aanvullen en ik merk dat het bungalownummer eenzijdig gewijzigd is. Ik neem contact op met center parcs via het friendsnummer en de dame bevestigt dat het nummer inderdaad gewijzigd is. Ze probeert dit op te lossen en plots is de verbinding verbroken. Ik neem opnieuw contact via het friendsnummer. Ik krijg een ander dame aan de lijn. Zij kan/wil mij niet helpen en kan mij ook niet doorsturen naar haar collega. Ze raadt mij aan om de eerste dag van ons verblijf dit te melden aan de receptie of een klachtenformulier in te vullen. Ik kies hier niet voor want ik wens de vakantie in volle rust starten. Ik surf naar de klachtendienst en merk dat ik geen klacht kan indienen voor een toekomstig verblijf.
Gewenste Oplossing:
Ik wens het bungalownummer dat wij geboekt hebben of een gelijkaardige bungalow dicht bij de parc plaza.
(10)
