Mijn Klacht:
Eindelijk konden we dan lekker even weg met het gezin.
Gelijk geboekt voor het paasweekend.
Van goede vrijdag tot 2e paasdag.
Ik had gebeld met centerparcs voor de boeking, ze hadden geen normale cottage meer maar wel een “vip cottage”. Ok dat klinkt eigelijk helemaal super!
Dus kozen we voor de vip cottage.
Aan de telefoon werd verteld wat er allemaal bij zat; een bubbelbad, sauna, verse broodjes bezorgd bij de cottage, een luxe interieur opgemaakte bedden, handdoekenpakket.
Nou daar hadden wij wel zin in!
Tot we vrijdag aankwamen bij de “vip cottage”, het was alles behalve een vip cottage.
De sauna was er idd en dat was dan ook echt het enigste. Een bubbelbad? Nope dat was gewoon een standaard bad, de kinderen hadden er naar uitgekeken maar helaas. Het huisje verre van schoon, een verouderd interieur dus niks geen luxe.
1 bed was niet opgemaakt en 2 dekbedovertrekken zaten onder de zwarte vlekken.
Na ong 2 uurtjes kwam een mevrouw alsnog dat ene bed opmaken.Nog even doorgegeven over de 2 vieze dekbedovertrekken, ze zei dat t wel meeviel. Even serieus?? Ze vertelde me als ik t nodig vond ze wel 2 nieuwe kon brengen. Nou weet u wat ik heb gelukkig voor de zekerheid altijd wat extra bij me, je weet het nooit met kinderen. Dus die 2 overtrekken er maar overheen gedaan.
Bij de boeking vermeld dat ik slecht ter been ben ivm een knieoperatie. Die meneer vertelde me dat het huisje enkele minuten lopen was maar helaas was dat veel verder dan dat er verteld is. Bij de receptie al gevraagd of er iets anders mogelijk was maar helaas.
Ook de WiFi is zeer slecht.
Zaterdag ochtend werden de broodjes bezorgd aan het huisje…..jeetje ook daar had ik veel meer van verwacht. 4 witte bolletjes en 4 kaizerbroodjes. Op de 2e paasdag, de dag van vertrek kregen we iets meer broodjes en ook 2 paasbroodjes.
We zijn erg teleurgesteld, gewoon om het feit dat alles veel mooier gemaakt word dan dat het daadwerkelijk is. En er dingen beloofd zijn die er dus helemaal niet waren. Je betaald voor zoveel dingen extra in zo’n vip huisje dan verwacht je dat er ook voor!
Gewenste Oplossing:
Ik was tevreden geweest als alles wat er van te voren gezegd werd ook daadwerkelijk zo was.
(10)
