Klacht: een heel slecht bed

ajb wevers op 24 november 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 november 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 24 november jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Wegens onvoldoende beschikbare informatie kon deze klacht niet...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 24 november 2017

Moeder en dochter hebben een vakantie bij Center Parcs geboekt, maar waren ontevreden over de kwaliteit van de matrassen in hun accommodatie. Na meerdere nachten met pijnlijke klachten door de doorgezakte matrassen, hebben ze besloten om eerder naar huis te gaan. Ze hopen dat het bedrijf maatregelen neemt om dit probleem in de toekomst te voorkomen.

Mijn Klacht:

wij Moeder en dochter doen ieder jaar een week of midweek samen weg ,we boeken dan een tweepersoon logeer adres en dit jaar dus bij jullie,alles zag er piekfijn uit en we waren dan ook zeer tevreden,tot we naar bed gingen (we zijn geen stel en zeker niet verliefd) we lagen en een kuil waar je met veel moeite uit kwam,maar snachts ging het iedere keer mis.die matrassen waren zo kapot en doorgezakt dat je smorgens compleet gebroken op stond,We hebben een dag laten alles omgedraaid om te proberen de kuil miss te verplaatsen maar helaas de derde nacht zijn we naar huis gegaan mijn dochter kon niet meer goed lopen vanwege haan heup en ik had het vreselijk in mijn nek.wel jammer want we hebben maar 1 week per jaar samen,mss kunnen jullie hier wat aan doen ,om dit te voorkomen verder was alles echt naar wens huisje 827

Gewenste Oplossing:

als de matrassen al en toe verwisselt worden zodat je normaal kunt slapen,

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 24 november 2017 om 12:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 24 november jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Wegens onvoldoende beschikbare informatie kon deze klacht niet in behandeling genomen worden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM