Terug

Klacht: Een dag zonder aqua mundo, stroom, water en verwarming in een vies huisje

Karssenbleker op 09 mei 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 10 mei jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Bedrijf Center Parcs
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 9 mei 2016

Tijdens een midweek verblijf in Center Parcs Huttenheugte ondervond de klager op een woensdag een volledige uitval van water, verwarming en elektriciteit, zonder enige compensatie of excuses van het personeel. Bovendien was Aqua Mundo niet toegankelijk en waren de meeste restaurants gesloten vanwege de storing, terwijl het huisje ook niet schoon was. De telefonische klantenservice bleek onbereikbaar door een ingewikkeld keuzemenu en hoge belkosten.

Mijn Klacht:

Midweekje huttenheugte geboekt ivm het slechte voorjaarsweer. Op de woensdag hadden we de gehele dag geen water, verwarming en electra. Personeel verwees ons naar ons huisje om daar maar af te wachten. Geen excuus, vergoeding of reactie op onze klacht. Geen aqua mundo waar onze kinderen zo op gerekend hadden. Restaurants grotendeels gesloten vanwege de storing. Daarnaast was ons huisje nog een smerig ook.telefoonnummer waar we naar verwezen werden heeft een onmogelijk keuzemenu waar je zomaar uit gegooid wordt en opnieuw moet bellen 1 euro per gesprek…

Gewenste Oplossing:

Excuses voor het vieze huisje, de verloren dag zonder voorzieningen en de slechte bereikbaarheid voor het indienen van een klacht. Nu al een week verder en alleen een ontvangstbevestiging gehad. Een tegemoetkoming of compensatie zou op zijn plaats zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 10 mei 2016 om 08:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Center Parcs

Andere klachten over Center Parcs

Alle klachten over Center Parcs →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Center Parcs
Zo werkt het