Klacht: Eemhof Weekend 18 t/m 21 Maart.

Shirleyvr op 21 maart 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 maart 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 22 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat de gast heft ondervonden tijdens zijn verblijf. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon aangeboden...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 21 maart 2016

Na een lange tijd weer een verblijf geboekt bij Center Parcs, maar de ervaring viel tegen. Bij aankomst in de cottage was de accommodatie niet schoon, met een vieze vloer, badkamer en bestek. Daarnaast was het aanbod in het aanbevolen restaurant beperkt, wat teleurstellend was voor het gezin met speciale dieetwensen.

Mijn Klacht:

Na twee jaar eindelijk weer een keer naar Center Parcs geweest!
Wat opzicht een duur grapje is (360 euro). Eenmaal bij de cottage aangekomen liepen we naar binnen & wat een smerigheid kwamen we tegen namelijk het volgende;
– Een vieze vloer.
– Een vieze badkamer (met namelijk het bad).
– Een vieze bestek la (al het bestek was goor & smerig).
Hierover hebben we ook bij vertrek een papier ingeleverd!
Zondag 20 Maart wouden wij als gezin de vakantie gezellig afsluiten door met zijn alle uiteten te gaan (wat voor ons een hele klus is).
Ik zelf ben namelijk vegetarisch & mijn man is diabetisch. Samen met mijn oudste dochter naar de mogelijk opties gevraagd, ons werd het all you can eat restaurant aangeraden want daar hadden ze het volgende;
– drie soorten aardappels.
– vier soorten pasta’s.
– voor kinderen veel keuze uit snacks (frikadellen & kaassoufflés).
– een uitgebreide keuze uit groenten.
Dit was voor ons de reden om hier te gaan eten, we kwamen bij het restaurant en werden naar onze tafel gebracht. We starten onze ronde met goede moet. Komen we aan bij het buffet is niets wat ons verteld is waar! Er is inderdaad pasta (maar een soort), er is inderdaad groente (of lauw of gestampt met iets er door heen), er is inderdaad aardappels (patat of zoete aardappel) & voor kinderen hadden ze alleen kipcorns of knackworstjes als snack! Niks is dus wat er gezegd is! Hele avond alleen maar soep gegeten! Toen gemeld bij het personeel (want we eerder op de avond gedaan hadden maar niks mee gedaan werd) deze zeiden dat we doodleuk overleg hadden moeten met de koks! Hoe konden wij dit weten? Hierover is nooit iets verteld!

Gewenste Oplossing:

Als het de volgende keer schoon is.
Als dingen gezegd worden en ook worden nagekomen!

Wij twijfelen zeer om nog een keer naar de Eemhof te gaan!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 22 maart 2016 om 10:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Shirleyvr

Heeft op 22 maart 2016 om 15:49 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Nou 25 euro poehpoeh, personeel die niks met je klacht doet als je aan het eten bent! Personeel die andere dingen zeggen dan waar is! En vieze huisjes beetje raar dat er hiervoor maar een tegoedbon van 25 euro is!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM