Klacht: Eemhof slecht in alle opzichten

Nooitmeernaardeeemhof op 14 augustus 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 16 augustus jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Bij het controleren van de gegevens hebben wij geconstateerd dat de klacht van de gast reeds werd afgehandeld door de afdeling Guest...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 14 augustus 2018

Een gast van Center Parcs Eemhof meldde ernstige schoonmaakproblemen bij aankomst op 13 augustus. Het huisje was niet schoon, wat leidde tot een vertraging van anderhalf uur voordat er actie werd ondernomen. Daarnaast werd de hygiëne in het zwembad als zeer slecht ervaren, met onder andere gebruikte condooms en vieze luiers op de grond.

Mijn Klacht:

Wij zijn 13 augustus aangekomen op de Eemhof. Bij aankomst waren ze net bezig ons huisje schoon te maken. Omdat we de schoonmaaksters niet wilde opjagen zijn we wat gaan drinken in het Grand cafe. Bij terugkomst bleek het huisje helemaal niet schoongemaakt. Geklaagd bij de balie en na anderhalf uur kwam er eindelijk iemand de boel schoonmaken. Deze schoonmaakster schrok zichtbaar van hoe het er uit zag en adviseerde om een klacht in te dienen! Niet alleen het huisje is niet schoon. In het zwembad is het niet veel beter. Gebruikte condooms op de grond, pleisters in en om het zwembad, vieze luiers her en der en geen schoonmakers te bekennen. De tafeltjes in het zwembad restaurant worden niet schoongemaakt en als er een doekje over een tafel gehaald wordt, dan wordt het vuil op de grond geveegd. Wij hebben muizen zien lopen bij de eetgelegenheid in het restaurant. Lange rijen om iets te kunnen bestellen te weinig personeel om klanten te bedienen en af te ruimen. Afgelopen nacht had onze zoon de wc niet op tijd kunnen bereiken. Bij het afhalen van het bed bleek er bloed in het dekbed te zitten. GATVER! Dit is niet wat wij gewend zijn van centerparks! Van ons een dikke onvoldoende!

Gewenste Oplossing:

Wij voelen ons opgelicht en willen een restitutie. Geen korting op een volgend verblijf want wij gaan niet meer naar center parks!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 16 augustus 2018 om 11:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM