Klacht: Eemhof

Yvoone45 op 09 oktober 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 10 oktober jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden aan de gast voor het ongemak waarmee ze tijdens hun verblijf werden geconfronteerd. De opmerkingen van de gast...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2018

Tijdens een verblijf van 5 tot 8 oktober op Eemhof ervoer de klager diverse problemen met de faciliteiten in huisje 322, waaronder een niet-functionerende koelkast, Dolce Gusto en vaatwasser, evenals kapotte stopcontacten. Daarnaast werd er kritiek geuit op het personeel in de ActionFactory vanwege een tekort aan medewerkers en vergeten bestellingen, en op het zwembad waar veel kleedhokjes defect waren en het bubbelbad niet functioneerde.

Mijn Klacht:

Het weekend van 5oktober tot 8oktober hebben wij op het Eemhof gezeten.
Wij komen al heel lang bij centerparcs maar het wordt steeds slechter, wij hadden huisje 322. 1 koelkast werkte niet 2 dolce gusto deed het niet 3 vaatwasser deed het niet 4 alle stopcontacten waren kapot er was goed gepoetst maar het schoonmaakpersoneel moet gevarengeld krijgen deze mensen krijgen altijd overal de schuld van maar dat is belachelijk het zijn de enigste personeel die slecht betaald worden en die zich kapot werken!!!
In de ActionFactori staat te weinig en slecht personeel de vrijdag waren ze onze drankjes vergeten op zondag onze hapjes vergeten je moet zelf aan de bar drinken halen dit gebeurde jaren geleden niet!!!!
Zwembad van de honderd kleedhokjes waren er 60 kapot,Het bubbelbad bubbelde niet.
Center Parcs vraagt veel geld maar jullie gaan regelrecht de afgrond in ik begrijp dat dit probleem niet meer aan te pakken is binnen nu en 20 jaar is iedereen zijn baan kwijt.
Gooi al die floormanagers is buiten die zijn er veel te veel en zorg wat beter voor je personeel dat de goede mensen blijven.
En luister goed naar alle gasten die nu weg gaan blijven.
Dit geld niet alleen alleen voor de Eemhof maar voor alle parken.
Wij hebben meegedaan met game time en ik heb expres de prijs gekozen omdat ik niet de bon wilde voor €250,- korting op een volgende verblijf

Gewenste Oplossing:

Ik wil helemaal niks voor mij.
Maar ik wil dat volgende gasten weer fijn verblijf hebben zonder ergernissen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 10 oktober 2018 om 12:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM