Mijn Klacht:
Beste
Wij zijn als trouwe CenterParcs Friends erg ontevreden met de service.
Wij hebben geboekt voor morgen bij CenterParcs Kempervennen, via de CenterParcs website, met een kortingscode.
Ten eerste staat er op de website niet aangegeven dat ze het zwembad aan het verbouwen zijn, waardoor het koraal bad en de bubbelbaden dicht zijn. Dit kan op z’n minst aangegeven worden tijdens de boeking.
Ten tweede zijn wij Friends en heb ik dit aan moeten klikken bij de boeking, early check in. Vervolgens kijk ik toevallig in de app om alvast in te checken en zie ik geen early check in. Telefonisch contact op genomen, of een dag bijboeken of een early check in mogelijk is, maar zonder enige moeite word er gezegd dat dit niet kan.
Ik vind het echt schandalig dat we al zoveel jaar komen en dat center Parks elke keer weer achteruit gaan de service wordt steeds slechter. Je betaalt een hoop geld, gebruik je een keer een kortingscode, wordt je gelijk behandeld als minder.
Gewenste Oplossing:
Compensatie of early check in
