Mijn Klacht:
Wij hebben een boeking lopen voor 14-02-2020 Erperheide. Wij hebben de Friends voordelen en wat wij bij de boeking altijd meteen regelen is de early check-in. We hebben al een paar keer meegemaakt dat dit niet bij de boeking aan te vinken was en hebben hier al een paar keer voor gebeld. We kregen dan als antwoord dat ze dit voor ons zouden regelen, wat ook meestal gebeurde. In onze beleving hebben we dit bij deze boeking ook meteen geregeld, maar nadat we net onze boeking nogmaals controleerden voordat we de e-ticket gingen uitprinten, zagen we dat de early check-in er weer niet op stond. We hebben contact opgenomen met centerparcs en kregen te horen dat we nu te laat zijn, omdat we vrijdag al vertrekken. Dit is een zeer grote teleurstelling voor ons, omdat we dit keer bewust hebben gekozen voor een park dicht bij huis en we in de middag als ons dochtertje uit school komt meteen aan ons weekendje weg wilden gaan beginnen.
Gewenste Oplossing:
Als we toch gebruik kunnen maken van de early check-in zouden we heel tevreden zijn.
