Klacht: Duur, vies en verouderd zwembad

Denise k op 04 januari 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 7 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden omtrent het ongemak dat deze gast heeft ervaren. Vervolgens is de klacht doorgezet naar het desbetreffende park. Zij...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 4 januari 2019

Een bezoeker van Center Parcs Port Zelande heeft geklaagd over de staat van het zwembad, dat volgens hem vies en verouderd is. Ondanks de hoge entreeprijs van 41 euro, vond hij het zwembad niet schoon en in slechte staat, met onder andere houtrot en een onbetrouwbaar toiletpapierhouder. De klager vraagt zich af waarom er geen onderhoud aan het zwembad wordt gepleegd.

Mijn Klacht:

Vandaag samen met mijn zoontje een dag naar het zwembad in center parcs portzelande geweest. Ik heb daarvoor 41 euro betaald incl parkeren. Ik vind dat op zich niet erg al schrok ik wel van dit bedrag voor een dagje zwemmen.
Het zwembad is ronduit smerig, er wordt daar de hele dag niet schoongemaakt ook niet op de toiletten, supersmerig met je blote voeten!
Het zwembad valt uit elkaar van ellende, als je stukje wc papier uit de houder pakt valt de gehele houder van de muur. Buiten overal houtrot, zo ook in de douches. Plafond valt haast naar beneden van ellende.
Nu is mijn punt: waarom betalen wij zo’n bedrag en wordt er niets aan het zwembad gedaan??? 41 euro betalen ok, maar dan in zo’n vieze oude bende terecht komen… te triest voor woorde . Doe er wat aan center parcs poŕtzelande!!!

Gewenste Oplossing:

Toiletjuf of ieder uur schoonmaken van het toilet.
Flinke renovatie of de kosten omlaag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 07 januari 2019 om 09:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Op 7 januari jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden omtrent het ongemak dat deze gast heeft ervaren. Vervolgens is de klacht doorgezet naar het desbetreffende park. Zij zullen de klacht in behandeling nemen en de gast voorzien van een passende reactie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM