Klacht: Drama weekend

Wendy Kogelman-lubbers op 04 december 2018 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Op 4 december jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 4 december 2018

Bij een weekendverblijf in Center Parcs ervaren de gasten aanzienlijke problemen met de accommodatie. Het eerste huisje was oververhit en vochtig, wat leidde tot gezondheidsklachten bij de kinderen, terwijl het tweede huisje last had van een lek dak en natte bedden. Dit resulteerde in het vroegtijdig vertrek van een stel met hun kind.

Mijn Klacht:

Wij hebben met vrienden een weekend weg geboekt naar centerparcs. 2 huisjes geboekt.
We hadden hier allemaal super super veel zin in .

Bij aankomst was ons huisje net een sauna
In de slaapkamer bij ons kon je de verwarming niet uitdraaien dus dat is slapen met een temperatuur van 20 graden dat is niet te doen.
Dan de slaapkamer van de 2 kleintjes beide nog geen jaar was het zo vochtig dat we die de ochtend uit bed haalde met beide een hevige verkoudheid en de oogjes helemaal dicht geplakt .
1 stel met het kleinste kindje heeft zaterdag ochtend de koffers alweer gepakt en is weg gegaan .
Weg gezellige weekend.

2e huisje was gewoon het dak compleet lek .
De bedden in de slaapkamer waren strontnat.
Ik heb hiervan foto gemaakt nou dat echt niet .
Als antwoord krijg je We zullen volgende week even iemand er naar laten kijken.
Gewoon levensgevaarlijk.
Als we dit niet hadden opgemerkt had het hele huisje wel af kunnen branden .

Kortom wat een gezellig weekend had moeten worden is geëindigd in een groot drama .

Gewenste Oplossing:

Nou we hebben 1000 euro voor huisjes neergeteld met elkaar en hebben een drama weekend gehad

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 04 december 2018 om 12:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM