Klacht: Donker,muf en vies huisje

Kl@S@n op 27 juni 2017 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 juni 2017
Reactie van het bedrijf:

Op 27 juni jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 27 juni 2017

Een gast die al sinds 1990 regelmatig Center Parcs bezoekt, uit zijn onvrede over de staat van het huisje tijdens zijn laatste verblijf. Bij aankomst moest hij zelf de vloer dweilen en het ongedierte verwijderen, terwijl het meubilair en de bedden in slechte staat waren. De badkamer was ook ongeschikt voor hem vanwege zijn reuma, wat leidde tot een teleurstellende ervaring tijdens hun geplande huwelijksviering.

Mijn Klacht:

Wij komen al vanaf 1990 geregeld op een van jullie parken. Maar dit sloeg nergens op. Bij aankomst ben ik eerst begonnen met het dwijlen van de vloer. Daarna de stofzuiger gepakt en al het ongedierte weg gehaald. De stofzuiger die overigens stonk als je hem aanzette. Dus maar weer luchten. Dan krijg je het bankstel. Die was vies,vol met vlekken en als je ging zitten dan rolde je naar mekaar toe zo ingezakt was de bank. Met de bedden was het al niet veel beter gesteld. Je lag in een kuil en je kon niet anders als in die kuil liggen een ander mogelijkheid was er niet. Verschrikkelijk. Dan krijg je de badkamer,het bad is zo hoog dat ik er bijna niet in kon stappen. Ik ben reuma patient dus vult u maar in. Ik wilde mijn 25 jarig huwlijks feest bij jullie door brengen maar het was een totale flop. Wij hadden een weekend geboekt maar zijn op zondag morgen van ellende vertrokken. Wij hebben behoorlijk wat neergeteld voor dit weekend. Zonde van het geld.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat u mijn klacht sirieus neemt en dat wij samen tot een oplossing kunnen komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 27 juni 2017 om 11:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM