Mijn Klacht:

weekendje geboekt op de eemhof, want daar wilde onze dochter van 11 graag heen ivm het zwembad. nu heeft ze afgelopen weekend haar voet gebroken en zit voorlopig in het gips. zwemmen is dus geen optie… hebben gevraagd of wij het weekend konden verzetten een maand later, maar wordt afgepoeierd aan de telefoon dat ik maar beter de algemene voorwaarden moet doornemen waar ik voor getekend heb.. snap dit best maar dit is overmacht.. iets met coulance.. vind het grof schandalig
Annuleren is geen optie want volledige kosten worden niet terugbetaald.

Gewenste Oplossing:

als centerparcs akkoord gaat met het verzetten van het weekend naar een maand later. hebben nu een boeking voor het weekend van 15 februari en willen graag het weekend van 15 maart. hebben de site nagekeken en het desbetreffende appartement is nog gewoon beschikbaar en nog goedkoper als voor het weekend waar wij het voor geboekt hebben.l dat verschil mogen ze houden, wij willen gewoon graag dit weekend aan onze dochter geven....

Beoordeling 1/10 (10)

Nee, ik ben absoluut not amused met de geboden oplossing; dit is uberhaupt geen oplossing. ik vind het een godsgeklaag dat center parcs zo ontzettend moeilijk doet. en dan ook nog met een suggestie komen dat wij op de eemhof een rolstoel kunnen huren om onze dochter beter te kunnen verplaatsen.
En wij willen helemaal niet annuleren, maar het weekend gewoon 4 weekjes doorschuiven, maar dat kan volgens hen niet.. het is geen kwestie van kunnen maar van willen en gunnen.. het weekend dat wij ipv het geboekte weekend willen is zelfs ook nog eens €150 goedkoper en dat verschil mogen ze houden. En op hun site is het geboekte accomodatie gewoon nog beschikbaar, dus dat kan het ook niet zijn.

ik vind het grof schandalig, en heb nog steeds het idee om de social media in te gaan schakelen.