Mijn Klacht:
bij aankomst in ons huisje op huttenheugte troffen wij een stinkend huisje aan! hier was volop gerookt!
direct naar de receptie gegaan,(half uur moeten wachten)daar werd aangegeven dat er iemand langs zou komen om de lucht weg te halen.
ik had gevraagd om een vervangend huisje in de buurt,maar die was er niet….
binnen een half uur was er iemand. zij constateerde idd een erge rookgeur, de gordijnen werden meegenomen om te wassen en er werd wat gesprayd.
toen we na het eten weer in het huisje kwamen, hingen de gordijnen er weer, maar ook de geur van die vieze rook nog!
ik weer direct naar de receptie(wederom een half uur moeten wachten)
gevraagd of er niet een huisje in de buurt over was, want mijn man was net geopereerd aan zijn knie en kon dus niet ver lopen.
dit was dus wederom niet het geval, alleen aan de andere kant van het park…dat ging voor ons dus niet lukken!
toen heb ik gevraagd of ze de bank kussens om wilden ruilen,want daar zat de geur ook heel erg in.
de medewerkster liet weten dat de geur er dan evengoed zou zijn,maar ging het wel regelen.
kussens waren omgeruild, vieze geur hing er idd nog..
ik was er inmiddels al klaar mee, want ik had geen zin om weer een uur aan de receptie te besteden, ik wilde genieten van mijn weekend, en een huisje in de buurt zou ik toch niet krijgen! (waren wel huisjes,maar die waren niet voor 4 personen, of hogere klasse)
die nacht hebben we zeer slecht geslapen.
de rook geur was bij ons op de luchtwegen geslagen en dochters hebben ook slecht geslapen.
kleding stonk inmiddels ook al, zo vies!
volgende dag alles maar weer gelucht, en steeds met parfum gespoten.
het leek wel wat minder,maar we raakten ook aan de geur gewend.
vooral svonds was het weer erg vies,omdat we toen de ramen dicht hadden.
het huisje was ook erg slecht schoongemaakt, vieze wc, schimmel op het douche gordijn, viesigheid onder de bedden/banken. pannen die vies waren, plakkerige deurknoppen,lichtknoppen…
de volgende ochtend gingen we eten bij het restaurant.
bij aankomst van het huisje zat een boekje met activiteiten en kortingen.
ook een kortingsbon waardoor 1 persoon voor 1 euro kon ontbijten.
daarom zijn we gaan ontbijten daar,dat scheelt veel geld!
maar bij aankomst daar werd er gezegd dat de bon maar tot 1 september geldig was… ik vroeg ook,waarom krijg ik dit boekje dat nu nog? ja geen idee,dat zal ik navragen… maar verder werd er niks aan gedaan… vond dit wat kinderachtig! ze kon ons toch gewoon die bon berekenen?
al met al hebben wij zeker niet volop kunnen genieten van ons weekend weg wat ons zeer betreurd!
Gewenste Oplossing:
en financiele tegemoet koming
