Klacht: Diverse te kort komingen

Hoebe op 11 december 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 12 december jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 11 december 2016

Er zijn verschillende tekortkomingen ervaren tijdens het verblijf bij Center Parcs. Klager meldde lekkage op het terras, waardoor spullen nat werden, en teleurstelling over een afgebroken poppenkastvoorstelling voor kinderen. Daarnaast waren er problemen met het gesloten gedeelte van het zwembad, ontbrak tegelwerk in de douche en waren er doorgezakte bedden.

Mijn Klacht:

– Lekkage van de overkapping op terras Market Dome, waardoor spullen ongewenst nat zijn geworden en genoodzaakt waren de locatie te verlaten.
– Voor de kinderen was een poppenkastvoorstelling aangekondigd. Na 2 uur op het terras gezeten te hebben wachtend op de poppenkastvoorstelling werd deze afgebroken en ging om onbekende redenen niet door. (bij navraag was er te weinig belangstelling, grote onzin!) Grote teleurstelling voor de kinderen.
– Het Leven in Zee-bad in de Aqua Mundo (met name het onderwater gedeelte) was gesloten vanaf de zomervakantie. Wederom een grote teleurstelling voor de kinderen die hiervoor speciaal in de winkel een duikbrilletje hadden gekocht.
– Voegen in het tegelwerk van de douche ontbraken waardoor smurrie omhoog kwam.
– Diverse bedden zakte door.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Center Parcs een hoge korting zal geven bij boeking 2017 voor één van de andere parken. Kempervennen daar niet in begrepen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 12 december 2016 om 10:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM