Klacht: Diverse

E van der Hoek op 24 september 2016 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 september 2016
Reactie van het bedrijf:

Op 26 september jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor het ongemak dat de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. De opmerkingen van de gast werden doorgezet naar...

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 24 september 2016

Een gast van Center Parcs uit zijn onvrede over verschillende ervaringen tijdens hun verblijf. Bij aankomst was er onduidelijkheid over de inchecktijd, en er waren problemen met de service in het Grand Café, waaronder een lange wachttijd en onvolledige gerechten. De gast uitte zijn frustratie richting de heer Teunissen vanwege deze situaties.

Mijn Klacht:

Aan de Hr R Teunissen,
Ten eerste zijn wij friend van centerparcs.
Bij aankomst bleek dat we wel om 13.00 uur in het huisje mogen
Maar het was niet door gegeven, we hadden moeten bellen?
Ten tweede,
We hebben 2x in het grandcafe gegeten salade met rauwe ham,
eerste keer was het prima,
tweede keer geen dressing en geen pijnboompitten.
Op vrijdagavond 23-9-2016 wilden afspreken voor een etentje
we hebben vanaf 18.30 uur tot 19.00 uur staan wachten.
Er moet nog steeds iemand komen.
Op zaterdag 24-9-2016 waren we er weer om 12.00 uur er stonden al
2 dames en er kwam een stel bij die met degene die achter de desk stond weg liepen naar het all you can eat gedeelte
ze moesten het menu zien en dat duurde en duurde maar.
Ik ben erg boos geworden op de hr Teunissen
Die vind het blijkbaar normaal.
Ik vind de service dus uitermate slecht.
Wat mij betreft er zijn andere parken als centerparcs genoeg.
Ik kan met de centjes overal terecht.
In het verleden al eens eerder een klacht ingediend 5jr geleden
Moet nog antwoord krijgen.
Je moet dus als friend bellen en niet via de pc afspreken.

Gewenste Oplossing:

Nvt

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 26 september 2016 om 09:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM