Klacht: dit is geen oplossing

Percillanec op 05 augustus 2013 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Er werd een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 5 augustus 2013

Een klant van Center Parcs is ontevreden over de afhandeling van zijn eerdere klacht over een vakantie. Ondanks dat de klacht als opgelost is gemarkeerd, voelt de klant zich niet serieus genomen en heeft hij alleen een standaardmail ontvangen zonder verdere persoonlijke aandacht. Hij merkt op dat andere klachten beter worden behandeld, wat zijn frustratie vergroot.

Mijn Klacht:

ik heb enige tijd geleden een klacht geplaats op deze site met als titel rot vakantie. De klacht is volgens klacht.nl en centerparcs opgelost maar in mijn ogen totaal niet.
Ik heb een standaard mail gekregen totaal niet persoonlijk en verder helemaal niks. Heb ook op de mail gereageerd maar totaal geen reactie. Ik had erg veel klachten en krijg alleen een standaardmail terwijl mensen die zeggen de huisjes zijn oud meteen een bon krijgen en ik wordt afgescheept met een mail die iedereen krijgt

Gewenste Oplossing:

ja dat mogen jullie zelf bedenken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 12 augustus 2013 om 09:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Er werd een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Center Parcs beoordeeld.

Percillanec

Heeft op 12 augustus 2013 om 19:52 geantwoord

helaas nog steeds geen oplossing jammer

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM