Klacht: Dit is geen Centerparcs

GrevenOss op 29 juni 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Op 1 juli jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs een e-mail gestuurd naar de gast. Er werden excuses aangeboden voor de ongemakken die de gast tijdens zijn verblijf heeft ondervonden. Als compensatie heeft de gast een cadeaubon ontvangen...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Vakantieparken
Status Opgelost
Datum 29 juni 2019

Een bezoeker van Center Parcs uitte zijn teleurstelling over het park, dat niet voldeed aan zijn verwachtingen. Ondanks de prachtige omgeving, waren er problemen met de faciliteiten, zoals een gesloten terras en lange wachttijden in het buffetrestaurant. Daarnaast vond hij het aanbod in de Plaza en het zwembad teleurstellend, met een tekort aan ligstoelen en beperkte activiteiten.

Mijn Klacht:

Wij hadden een keer mystery geboekt. Ik hoopte echt op de Ardennen en wat bleek…. we mochten naar de Ardennen. Achteraf flink balen. Wat een geloop op het park! Wat een hoogteverschil! Iedereen steunde en kreunde. Maar de omgeving was prachtig, dat wel! Park viel erg tegen! Terras niet open (12.10 uur !), in zwembad voor 12.00 uur ook niks te krijgen. In buffetrestaurant stond bijna niks en bij het Grand Café zaten meer mensen te wachten op het eten dan er mensen zaten te eten. We hebben zitten wachten maar er kwam niemand, dus gegaan. Er is niet veel te doen in de Plaza en het zwembad viel erg tegen. Zeker buiten ook! 20 Stoelen en de meeste uit de zon. Klein badje waar gevolleybald werd en werd verlangd dat wij de naast het zwembad geslagen bal wel even gingen pakken. Natuurlijk doe je dat de eerste keren, maar daarna begint die bal toch wel irritant te worden. Maar goed, dat zou niet de reden zijn om NOOIT meer terug te gaan naar dit park. Maar het park, over wat er te doen en het zwembad zijn niet de naam Centerparcs waardig. Wel vriendelijk personeel overigens! Complimenten!

Gewenste Oplossing:

De naam Centerpars wissen!

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Center Parcs

Heeft op 01 juli 2019 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

GrevenOss

Heeft op 02 juli 2019 om 07:34 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Er werden geen excuses aangeboden. Er werd een standaard cadeaubon gestuurd zonder enige van belang zijnde woorden erbij. Lekker makkelijk dus.... met een beetje googlen ga ik met meer korting op vakantie dan die 50 euro.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM