Mijn Klacht:

Wijn komen vandaag, zondag 29 januari 2023, aan bij Centerparks vossenmeren, en hadden een hotelkamer geboekt. Toen we de kamer in konden stonden wij met onze bagage bij de lift en de lift is stuk. Mijn man kan geen trappen lopen vanwege zijn ziekte en zijn toen naar receptie gegaan. Hebben dit uitgelegd daar en er was geen andere optie want kamers op begane grond waren al bezet. Op de vraag of we dan een huisje konden krijgen kregen we als antwoord dat dit ook niet kon en toen we vroegen of we dan op latere datum terug konden komen ging dit ook niet. Mijn man vroeg toen of hij dan in de auto of hal moest gaan liggen en mevrouw aan receptie gaf aan dat dit niet hun probleem was want zij ging hem toch niet naar boven duwen. We moesten maar annuleren . Dit is nu al de tweede keer dat onze vakantie wordt verziekt omdat jullie van jullie probleem ons probleem maken. Oplossingsgericht wordt niet gedaan en meedenken ook niet. Dacht dat jullie ook vriendelijk park waren voor mensen met een beperking?? Nadien gebeld met klantenservice van jullie om verhaal uit te leggen en meneer verbrak gewoon verbinding want moest maar online een klacht indienen. Terug gebeld maar was al weer gesloten. Nou die klacht is zeker gestuurd nu. Gaan jullie zo echt om met mensen???? Het Is zo jammer, wij gaan vaak met heel de familie naar Centerparks, en hebben altijd het Centerparks goed gevoel gehad, maar nu lijkt het wel om gekeerde wereld, ik wens dat u ons goed compenseert, en ons weer het Centerparks gevoel terug geeft, ook voor indervalide-vriendelijke vakantie in Center Parcs,

Met vriendelijke groet,

Patrick

Gewenste Oplossing:

Dat wij gewoon ons weekend op nieuw mogen beleven, en dat wij gewoon gezien als klant, dit kan echt niet wat er gebeurt, wij gaan naar Centerparks om even te vergeten dat ziek ben, en dan wordt er zo met om gegaan, dus laat u goede kant zien Centerparks, en bied ons een mooi hotel kamer aan of huisje