Mijn Klacht:
huisje geboekt limburgse peel boekingsnummer 2717974.
cadeaubon ter waarde van 150 euro van mijn zoons gehad !!
niemand bij jullie kan mij uitleggen hoe ik die moet activeren!!!!
Gewenste Oplossing:
als die bon geactiveerd is.
Klacht: digitale cadeaubon
EILEEN11 op 21 maart 2019 over Center Parcs in de categorie Vakantieparken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 25 maart 2019
Reactie van het bedrijf:
Op 25 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor telefonisch contact opgenomen met de gast. Er werden allereerst excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gast ervaren heeft. De unieke code van de digitale cadeaubon was niet...
Een klant heeft een huisje geboekt bij Center Parcs in Limburgse Peel en ontving een cadeaubon ter waarde van 150 euro van zijn zoon. Hij ervaart problemen met het activeren van de cadeaubon en heeft geen duidelijke uitleg gekregen van het personeel. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Center Parcs in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Center Parcs een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Center Parcs
Heeft op 25 maart 2019 om 09:34 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 25 maart jl. heeft het Webcare Team van Center Parcs hoofdkantoor telefonisch contact opgenomen met de gast. Er werden allereerst excuses aangeboden voor het ongemak dat deze gast ervaren heeft. De unieke code van de digitale cadeaubon was niet volledig zodat deze cadeaubon niet correct verzilverd kon worden in de boeking. Op 25 maart 2019 werd de correcte code verwerkt in de boeking.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
